Ultimamente dar suporte tecnico a pcs se tornou um pouco complicado a pessoas que moram longe de lojas de informatica ou que não podem retirar seu pc do lugar por certos motivos.
Felizmente existem muitas ferramentas de acesso remoto, muitas delas acessiveis e gratuitas por exemplo.
Uma ferramenta que é muito conhecida é o netmeeting, que ja vem junto com o Windows XP, em outras versões é necessario intalar.
Outra ferramenta que esta sendo bastante usada é o Team Viewer, que é gratuito para testar, e ajuda muito na hora de acessar remotamente outro computador, pois utiliza um numero disponibilizado pelo proprio software e este é autenticado em um servidor. Basta ter o ID e a Palavra passe e se conectar ao pc de suporte.
Existe tambem o LogMeIn, que acessa o pc através do proprio brownser. É necessario criar uma conta e ter o a plataforma Java instala em seu computador. Se estiver tudo ok, é só adicionar a maquina a lista de computadores e sair arrumando pcs.
Claro que existem muitas outras ferramentas como estas, VNC, GoToMyPc, mas estas são as mais usadas recentemente e sem duvida podem ajudar muitas pessoas que precisam de suporte tecnico.
Comments
Alexsandro Felix said on Agosto 18th at 03:24 pm,
Olá Cezar.
Outro software que utilizei muito para conexão remota e assistência, é o PCAnywhere da Symantec, mas talvez devido ao seu custo ele não seja tão utilizado (eu usava ele em uma empresa). Hoje não atendo meus clientes (micros desktop) via acesso remoto, somente servidores e realmente para isso, realmente não há substituto para o velho SSH…