Ultimamente dar suporte tecnico a pcs se tornou um pouco complicado a pessoas que moram longe de lojas de informatica ou que não podem retirar seu pc do lugar por certos motivos.
Felizmente existem muitas ferramentas de acesso remoto, muitas delas acessiveis e gratuitas por exemplo.
Uma ferramenta que é muito conhecida é o netmeeting, que ja vem junto com o Windows XP, em outras versões é necessario intalar.
Outra ferramenta que esta sendo bastante usada é o Team Viewer, que é gratuito para testar, e ajuda muito na hora de acessar remotamente outro computador, pois utiliza um numero disponibilizado pelo proprio software e este é autenticado em um servidor. Basta ter o ID e a Palavra passe e se conectar ao pc de suporte.
Existe tambem o LogMeIn, que acessa o pc através do proprio brownser. É necessario criar uma conta e ter o a plataforma Java instala em seu computador. Se estiver tudo ok, é só adicionar a maquina a lista de computadores e sair arrumando pcs.
Claro que existem muitas outras ferramentas como estas, VNC, GoToMyPc, mas estas são as mais usadas recentemente e sem duvida podem ajudar muitas pessoas que precisam de suporte tecnico.
